春節(jié)臨近，水質(zhì)問題是關系人民健康的重要民生問題，更是供水工作的重中之重。近日，滄州供排水接到都市陽光小區(qū)15號樓用戶反映多家住戶自來水出現(xiàn)粉色、異味現(xiàn)象。接到工單后，水質(zhì)管理中心高度重視、快速反應，第一時間到現(xiàn)場查看用戶水質(zhì)情況，同時通知營業(yè)公司立即排查供水管線是否存在異常，并采樣送清泓檢測公司檢測。   
   通過現(xiàn)場排查，自來水管線完好，異常水質(zhì)隨著排放可由粉色轉(zhuǎn)為無色，并且白天水質(zhì)正常到了夜晚供暖高峰時異常情況才會出現(xiàn)，結合異常水質(zhì)味道、形態(tài)，初步判斷該棟樓出現(xiàn)的自來水粉色的情況為暖氣水串入了自來水管道。
   幫用戶解決問題刻不容緩，工作人員立即開始逐一排查，由于大部分住戶家中無人，增加了排查難度，直到晚上8點，水質(zhì)管理中心、營業(yè)公司、運管部成立了聯(lián)合行動小組，連夜商討制定了排查方案，務必第一時間找到串管源頭。次日清晨，行動小組早早來到都市陽光15號樓再次逐家逐戶排查，最后鎖定4單元4樓一住戶家中流出的水溫度較高，且水質(zhì)為粉色，伴有有刺激性味道。立即通知該住戶關閉熱交換器閥門，同時為其更換了自來水管道止回閥。
   隨后，水質(zhì)管理中心對該小區(qū)用戶進行了回訪，用戶表示該棟樓未再出現(xiàn)自來水水質(zhì)異常情況，用戶反映的問題得到妥善解決。滄州供排水以群眾利益為出發(fā)點，把群眾的反映當作命令，多部門通力合作，用實際行動為用戶解難題，得到了用戶一致贊揚。